Software para perfumarias

Software de gestão para perfumarias

Uma perfumaria tem milhares de referências com validade e testers. Um programa tem de mostrar o mesmo stock na prateleira e na loja online.

Os módulos para perfumarias

Não é um programa fechado igual para todos: ativa-se só o que se usa e tudo partilha os mesmos dados.

Clientes (CRM)

O que mais alivia o dia a dia

A ficha, o histórico e o seguimento de cada cliente e de cada orçamento, para não escapar nenhum.

Email marketing

Envios e automatizações para os clientes voltarem, com modelos prontos e medição.

Análise

O que traz clientes e o que não traz, num painel claro e sem termos técnicos.

Primeiro Clientes (CRM). O resto acopla-se quando fizer falta.

Em resumo: software para perfumarias

  • Tudo no mesmo sítio: o catálogo e as marcas, o click & collect, sem uma segunda folha de cálculo.
  • A instalação leva uma a duas semanas e acompanhamos a primeira em funcionamento real: perfumarias continuam a trabalhar durante a mudança.
  • O cliente não vê o programa: vê o seu site e uma marcação que se faz em três passos.
  • O cliente decide à noite, não no seu horário: o software de gestão para perfumarias aposta por isso na loja online. Os seus clientes reservam e encomendam pelo telemóvel, a qualquer hora.

O stock tem de viver num único sítio e não em dois. Um frasco vendido ao balcão de manhã e ainda anunciado no site à tarde custa um cancelamento, um reembolso e uma avaliação má.

O tester é mercadoria que nunca vê uma fatura. Sem lançamento próprio, desaparece na quebra e falseia a margem de cada marca.

O prazo de validade vale também para a cosmética. Seguir os lotes por validade faz a diferença entre um saldo em janeiro e uma perda seca em março.

A marca impõe os preços e fiscaliza-os. Fazer promoções exige margens documentadas por fornecedor, sob pena de perder o fornecimento.

A amostra pertence à encomenda, não ao envelope metido à mão. Duas miniaturas por embalagem é uma regra que o sistema aplica, não um lembrete.

A cliente habitual volta a comprar exatamente o mesmo de três em três meses. Um histórico de compras por cliente transforma um simples aviso de recarga na faturação mais fácil de todo o trimestre.

Pronto para gerir tudo no mesmo sítio?

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Não só um software, um sistema

Não uma brochura, um painel de gestão: loja online trabalha por si 24 horas por dia, enquanto um assistente responde às mensagens e o email marketing faz os clientes voltar. Tudo no mesmo sítio, que o próprio gere. Assim ganha: os seus clientes compram online.

O que inclui o software

Um stock, dois canais

A caixa e a loja online escrevem na mesma linha, no mesmo instante, sem sincronização de madrugada.

O tester com lançamento próprio

Sem imputação por marca, o aconselhamento come uma margem que ninguém volta a encontrar.

Lotes com validade

A cosmética expira: entre um saldo em janeiro e uma perda em março está esta linha.

Margens por fornecedor

Fazer promoções obriga a documentá-las — senão o fornecimento acaba.

Duas miniaturas por embalagem

Uma regra do sistema em vez de um lembrete na hora de embalar, senão deixa de acontecer.

O histórico por cliente

O mesmo produto de três em três meses: o aviso de recarga é a faturação mais fácil do trimestre.

Como funciona para perfumarias, passo a passo

  1. 1

    Descoberta e funcionamento

    Vemos primeiro quem na equipa vai usá-lo e quanto tempo de habituação é realista.

  2. 2

    Configuração

    Reproduzimos as suas regras reais — horários, serviços, exceções —, não a configuração de fábrica.

  3. 3

    Assistente e email

    Definimos em que momento uma mensagem passa para uma pessoa, em vez de deixar o assistente adivinhar.

  4. 4

    Lançamento e acompanhamento

    Voltamos a ver ao fim de quatro semanas o que se usa mesmo e o que falta ligar.

Perguntas frequentes sobre software para perfumarias

Um só stock para a loja e para o site? +

Obrigatoriamente. Dois stocks separados produzem cancelamentos precisamente nas clientes que encomendavam online pela primeira vez.

Como se lançam os testers? +

Como operação à parte, imputada por marca. Caso contrário, o aconselhamento come uma margem que ninguém sabe por onde se foi.

O que rende mais do que descontos? +

A ficha de cliente. Cinco mensagens dirigidas a quem procura aquele produto ou aquele tamanho vendem mais do que um desconto geral.

É preciso ter o stock todo atualizado? +

Não. O que conta é que a disponibilidade anunciada seja verdadeira e que as reservas se cumpram. Manter tudo atualizado raramente compensa numa loja pequena.

Dá para gerir mais do que uma loja? +

Com stock por loja e uma vista de conjunto. Cada uma vê a sua, o responsável vê as duas.

O stock da loja e o do site são o mesmo? +

Têm de ser, ou mais cedo ou mais tarde vende-se online o que saiu da prateleira há uma hora. Uma só contagem é o que evita a mensagem que ninguém quer enviar.

Quanto tempo vou poupar na prática? +

Em perfumarias, o peso maior está quase sempre no telefone e nas insistências. Automatizar as duas coisas devolve, em geral, várias horas por semana.

Quanto custa um software de gestão para perfumarias? +

Trabalhamos a preço fixo após uma conversa gratuita sobre o seu funcionamento. Sem jargão, sem surpresas — sabe exatamente o que paga e porquê.

Quanto tempo demora a pôr a funcionar? +

Uma a duas semanas, na maioria dos casos. Passamos os dados, configuramos a loja online e acompanhamos a primeira semana em funcionamento real — não deixa de trabalhar enquanto se muda.

E se daqui a um ano quiser mudar de programa? +

Leva os seus dados consigo. Clientes, marcações e histórico exportam-se a qualquer momento, sem precisar de autorização de ninguém.

Precisa também de um site ou de SEO para a sua perfumaria?

O que procuram perfumarias

Se procura alguma destas coisas, este software é para si.

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Muito mais do que um site

Não é só o seu site. O painel do seu negócio.

Com a TePublico não fica apenas com um site bonito: fica com um sistema para ganhar, servir e fidelizar clientes — tudo num só painel, sem andar a saltar entre dez ferramentas.

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