Os documentos envelhecem mais depressa do que o processo. Recibos de vencimento, extratos e avaliações têm idade máxima, e um processo parado três semanas volta a pedir-se quase todo.
Vários bancos significam vários estados. Entregue, com pedido de elementos, recusado ou aprovado: sem um estado por banco, ninguém responde ao cliente que pergunta onde aquilo está.
Insistir é o trabalho verdadeiro. Duas folhas em falta travam um processo durante semanas, e sem uma vista de conjunto liga-se à mesma lista todas as sextas-feiras.
As comissões chegam tarde e incompletas. Entre a escritura e o pagamento passam semanas, e sem conferência ninguém repara que uma rubrica nunca foi transferida.