Unterlagen veralten schneller als die Anfrage. Gehaltsnachweise, Kontoauszüge und Bewertungen haben ein Höchstalter, und eine Akte, die drei Wochen liegt, muss zur Hälfte neu eingesammelt werden.
Mehrere Banken bedeuten mehrere Stände. Eingereicht, nachgefordert, abgelehnt, zugesagt: ohne einen Stand je Bank beantwortet niemand die Frage des Kunden, wo es gerade hängt.
Das Nachfassen ist die eigentliche Arbeit. Zwei fehlende Seiten halten eine Akte wochenlang auf, und wer nicht sieht, bei wem was fehlt, telefoniert am Ende jeden Freitag dieselbe Liste ab.
Provisionen kommen spät und unvollständig. Zwischen Auszahlung und Gutschrift liegen Wochen, und ohne Abgleich merkt niemand, dass eine Bank eine Position nie überwiesen hat.