A marcação de aulas com vagas limitadas é o centro de tudo. Se a aula das seis tem doze lugares, doze pessoas têm de conseguir marcar e a décima terceira ficar em lista de espera — senão alguém se desloca em vão às seis menos um quarto.
Cobrar as mensalidades é o trabalho que ninguém vê. Débito direto, suspensões, pagamentos falhados e prazos de aviso acompanhados sozinhos poupam várias horas por mês e evitam as conversas incómodas depois.
Quem não aparece há três semanas está prestes a sair. Este é o verdadeiro sinal de alarme de um ginásio, e não está em agenda nenhuma: sai das presenças.