A rubrica mais cara é o paciente que não aparece: a cadeira fica parada e a hora não se recupera. Um lembrete automático na véspera reduz bastante as faltas, e uma lista de espera preenche o espaço em vez de o deixar aberto.
O reforço periódico é o que enche uma clínica e a primeira coisa que fica para trás. Quem tem a higiene oral a caducar deve ser contactado automaticamente, e não quando a receção tiver um bocado livre.
Tudo no mesmo sítio significa: o pedido vindo do site, a marcação, o lembrete e o seguimento vivem no mesmo painel. Sem isso, metade fica na agenda e metade num papel, e o paciente perde-se pelo meio.