Der teuerste Posten ist der nicht erschienene Patient: Der Stuhl steht still und die Zeit ist weg. Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail senken die Ausfallquote deutlich, und eine Warteliste besetzt die Lücke, statt sie offen zu lassen.
Der Recall ist das, was eine Praxis füllt und was als Erstes liegen bleibt. Wer bei der Prophylaxe fällig ist, gehört automatisch angeschrieben — nicht dann, wenn an der Rezeption gerade Luft ist.
Alles an einem Ort heißt: Anfrage von der Website, Termin, Erinnerung und Nachfassen laufen im selben Panel. Ohne das landet die eine Hälfte im Kalender, die andere in einem Notizzettel, und dazwischen geht der Patient verloren.