O canalizador procura a peça com medida e sistema, não a categoria. Páginas por sistema — prensar, encaixe, roscado — com tabelas de medidas caem na pesquisa e ficam nos favoritos.
O particular procura de outra maneira: «torneira a pingar que peça é». Um pequeno cantinho de conselhos apanha-o e manda-o ao balcão com o nome certo em vez de uma fotografia.
A disponibilidade de hoje vence o preço. Quem não consegue continuar a obra sem a peça vai onde a página diz que existe — e fica cliente.