Der Installateur sucht das Bauteil mit Maß und System, nicht die Kategorie. Seiten je System — Press, Steck, Gewinde — mit Maßtabellen treffen die Suche und werden gespeichert.
Der Privatkunde sucht anders: «Wasserhahn tropft welches Teil». Eine kleine Ratgeberecke fängt ihn ab und schickt ihn mit dem richtigen Namen in den Laden statt mit einem Foto.
Verfügbarkeit heute schlägt jeden Preis. Wer ohne das Teil nicht weiterarbeiten kann, fährt dorthin, wo die Seite sagt, dass es da ist — und bleibt Kunde.