O cliente procura um perfil numa qualidade e num comprimento concretos. Um stock consultável por material, forma e medida substitui o telefonema e apanha a empresa que precisa de material hoje.
A transformação é o verdadeiro valor face ao grande distribuidor: corte, oxicorte, furação, rebarbagem. Dizer o que faz na casa e em que prazo segura encomendas que de outra forma iam para outro lado.
As condições para profissionais decidem a fidelidade: conta corrente, preços por escalão, entrega em obra e certificados de material. Sem certificados fica-se de fora de certos trabalhos à partida.