Der Kunde sucht ein Profil in einer bestimmten Güte und Länge. Ein Sortiment, das nach Werkstoff, Form und Maß durchsuchbar ist, ersetzt die Anfrage per Telefon und bringt den Betrieb, der heute noch Material braucht.
Zuschnitt und Anarbeitung sind der eigentliche Mehrwert gegenüber dem großen Lager: Sägen, Brennschneiden, Bohren, Entgraten. Wer sagt, was er im Haus macht und in welcher Frist, gewinnt Aufträge, die sonst weiterwandern.
Gewerbliche Konditionen entscheiden über die Bindung: Kundenkonto, Staffelpreise, Lieferung auf die Baustelle, Materialzeugnisse. Ohne Zeugnisse fällt man bei bestimmten Aufträgen von vornherein raus.