Le client cherche un profil dans une nuance et une longueur précises. Un stock consultable par matière, forme et dimension remplace l'appel et capte l'entreprise qui a besoin de matière aujourd'hui.
La transformation est la vraie valeur ajoutée face au grand distributeur : sciage, oxycoupage, perçage, ébavurage. Dire ce que vous faites en interne et sous quel délai retient des commandes qui partiraient ailleurs.
Les conditions professionnelles décident de la fidélité : compte client, prix dégressifs, livraison sur chantier et certificats matière. Sans certificats, on est écarté d'emblée de certains marchés.