Marketing online para hoteles y alojamientos en Santander

Aquí hay un huésped que casi nadie nombra en su web y que viene los doce meses: quien acompaña a un familiar ingresado o desplazado por una consulta médica. Llega con poca antelación, sin saber cuántas noches se queda y con la cabeza en otra cosa. Para ese cliente, lo que decide no es el diseño de la habitación: es que le pongas las cosas fáciles.

Lo que ese huésped necesita es flexibilidad: poder alargar día a día sin cambiar de habitación, salir muy temprano, volver tarde, cancelar sin penalización si el alta llega antes. Decirlo con esas palabras en la web es un gesto que se agradece muchísimo y que además no te obliga a competir por precio.

En verano la ciudad se llena de otro público —familias, playa, gente que viene una semana— y ahí la campaña es la de siempre: ubicación, aparcamiento, distancias, fotos actuales. Son dos negocios en el mismo hotel y conviene que cada uno tenga su mensaje, porque lo que tranquiliza a uno le resulta irrelevante al otro.

Y conviene resolver lo práctico con detalle, que en los dos casos es lo que más se busca: si hay aparcamiento y cuánto cuesta, a qué distancia estás de lo que esa persona necesita, si se puede dejar la maleta después de la salida, si hay algo abierto para cenar tarde. Esas respuestas convierten más que cualquier adjetivo.