Chez le patient qui cherche un médecin, c'est le délai de réponse qui décide. Il contacte plusieurs centres et retient celui qui propose le premier une date, pas celui qui a la plus belle présentation.
Le rendez-vous manqué coûte double ici, parce que le cabinet et le praticien étaient bloqués. Rappel et liste d'attente transforment l'absence en créneau réattribué.
Les données de santé ne se traitent pas comme les autres : en France, leur hébergement impose un prestataire certifié HDS. En pratique, le formulaire du site ne doit collecter que le contact et le motif ; le reste appartient à l'environnement de soins.