Bei Selbstzahlern entscheidet die Antwortzeit. Wer vergleicht, schreibt drei Häuser an und nimmt das, das zuerst mit einem konkreten Termin antwortet — nicht das mit der besten Beschreibung.
Der ausgefallene Termin ist hier besonders teuer, weil Behandlungsraum und Personal gebunden waren. Erinnerung, hinterlegte Anzahlung und Warteliste verwandeln den Ausfall in einen neu besetzten Platz.
Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien nach Artikel 9 DSGVO. Das heißt praktisch: Server in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, dokumentierte Zugriffe und Formulare, die nur das abfragen, was vor dem Termin wirklich gebraucht wird.