Le cas d'usage décide de la demande : formations obligatoires, intégration des nouveaux, conformité, montée en compétences. Une page par cas d'usage touche la recherche ; une description de plateforme n'en touche aucune.
La traçabilité est souvent la raison même de l'achat : qui a suivi quoi, quand, et peut-on le prouver en cas de contrôle. La mettre en avant, c'est parler aux entreprises qui ont des obligations.
L'hébergement des données et la conformité au RGPD décident des appels d'offres dès qu'il s'agit de données de salariés. Cela mérite une page, pas une ligne dans le pied de page.
Le déploiement est ce qui inquiète vraiment le service achats. Pas le prix, mais l'idée que trois mois passent avant que quiconque voie un premier cours. Écrivez combien de temps prend une mise en service, qui charge les contenus existants, si la liste des utilisateurs vient du logiciel de paie et ce qui fonctionne réellement le premier jour. Un chiffre en semaines convainc davantage qu'un inventaire de fonctions.
L'accessibilité et les langues ne sont pas un souhait chez un donneur d'ordre public, c'est une condition. Si l'interface se pilote au clavier et avec un lecteur d'écran, quelle norme est respectée, si les sous-titres se génèrent et dans quelles langues l'interface existe. Pouvoir le prouver vous maintient dans un appel d'offres ; ne pas l'évoquer vous élimine au premier tour.
