Annoncer le délai réel n'est pas un aveu de faiblesse, c'est la meilleure preuve de sérieux. Trois semaines pour un contrôle et quatre mois pour un premier rendez-vous se lisent mieux sur une page qu'au téléphone, et cela écarte les appels qui n'aboutiront pas.
Ce sont les actes qui déclenchent la recherche, et ils se cherchent séparément : cataracte, rétine, dépistage du glaucome, contrôle pour le permis, chirurgie réfractive. Chacun vient avec une question différente, et une page « nos actes » n'en traite aucune.
Ce qui n'est pas remboursé demande un prix affiché. Celui qui veut savoir ce que coûte une chirurgie réfractive cherche exactement cela, et il continue son chemin s'il ne trouve qu'un « sur devis ».