Wartezeit ehrlich zu benennen ist hier kein Nachteil, sondern der stärkste Vertrauensbeweis. Zwei Wochen für die Kontrolle und vier Monate für einen Kassentermin steht besser auf der Seite als am Telefon — es filtert die Anrufe, die ohnehin nichts bringen.
Die Leistungen sind der eigentliche Suchgrund und werden getrennt gesucht: Grauer Star, Netzhaut, Glaukomvorsorge, Sehtest für den Führerschein, Augenlasern. Jede hat eine andere Frage im Kopf, und eine Sammelseite beantwortet keine davon.
Selbstzahlerleistungen brauchen einen klaren Preis. Wer wissen will, was eine OCT-Untersuchung oder das Lasern kostet, sucht genau danach — und geht weiter, wenn nur „auf Anfrage" dasteht.