La limite légale se met en avant. Ce qui peut être recherché, ce qui sera recevable et ce que personne n'a le droit de faire distingue un cabinet qui peut travailler d'un autre qui vend des ennuis.
Dire aussi quand on ne peut pas aider. Certaines demandes relèvent de la police, d'un avocat ou de personne, et le dire franchement fait gagner les dossiers où l'on est réellement utile.
La discrétion est concrète ou elle ne vaut rien. Comment le contact s'établit, comment le rapport est remis et ce que deviennent les pièces après l'affaire rassure plus que n'importe quelle promesse.
Séparer les entreprises des particuliers. Arrêts de travail, démarque inconnue et concurrence déloyale sont des dossiers avec facture et procédure ; une affaire de famille n'a rien à voir.