Les nouveaux clients arrivent rarement pour la paie. Ils arrivent pour un licenciement, un contrôle ou un arrêt maladie qui s'éternise, et décrire ces situations fait trouver le cabinet au bon moment.
Changer de prestataire a une bonne date. Au 1er janvier ou en début d'exercice, c'est une formalité ; en plein milieu, c'est un chantier, et tout prospect veut lire cette phrase avant d'appeler.
Le tarif dépend du nombre de bulletins, pas du chiffre d'affaires. Quarante extras donnent plus de travail que huit permanents, et mieux vaut l'expliquer d'emblée.
Au bout du fil il y a une personne. Les salariés du client appellent pour comprendre une ligne de leur bulletin, et préciser qui répond et quand vaut mieux qu'une liste de prestations.