La paie attend des informations qui viennent d'ailleurs. Heures supplémentaires, absences, primes et une embauche au premier du mois sortent de l'entreprise, et sans date limite avec relance chaque mois recommence par les mêmes appels.
Un élément manquant décale tout le reste. Les déclarations ont des dates fermes, et un envoi tardif se transforme en soirée de rattrapage.
Les régularisations coûtent cher sans se voir. Une correction rétroactive entraîne déclarations et attestations, et ne pas la mesurer fait passer pour rentable un client qui ne l'est pas.
Les questions des salariés sont du travail non facturé. Le personnel du client appelle directement, et sans endroit où ces demandes atterrissent, elles disparaissent dans la journée sans figurer sur aucune facture.