Le recrutement est la partie que personne ne veut faire soi-même. Trouver les bons participants, poser les questions de filtrage, verser les indemnités, remplacer les défections : expliquer comment vous obtenez quinze radiologues ou huit agricultrices vend l'étude entière.
Ce qui suit l'étude est la vraie promesse. Des constats hiérarchisés, une séance avec l'équipe de développement, une liste qui entre dans une planification de sprint : le décrire vous distingue de n'importe quel rapport de cent diapositives.
À distance ou sur place est à la fois une question de coût et de qualité. Ce qui passe très bien devant un écran, ce qui doit impérativement se dérouler en boutique, en atelier ou en cuisine, et pourquoi des collègues internes ne remplacent pas des utilisateurs : cela se dit franchement.
Tester avec des personnes handicapées n'est pas une option supplémentaire. Lecteur d'écran, agrandissement, navigation au clavier, charge cognitive : c'est à la fois de la recherche et une preuve pour une obligation légale, et cela se cherche par des gens qui ont besoin des deux.
