Die Verordnung hat Fristen, die im Alltag untergehen: In der Regel muss die Behandlung binnen 14 Tagen nach Ausstellung beginnen, und eine Unterbrechung von mehr als 14 Tagen macht die Fortsetzung problematisch. Wer beides automatisch überwacht, verliert keine Verordnung mehr an eine Frist.
Serientermine sind der Kern der Terminplanung. Sechs Termine auf einmal vergeben, gemeinsam verschieben und einzeln erinnern — von Hand ist das die Arbeit, die den Empfang den ganzen Vormittag kostet.
Die kurzfristige Absage ist der teuerste Vorgang: Die Zeit ist weg und der Therapeut steht. Eine Warteliste, die den frei gewordenen Termin automatisch anbietet, besetzt genau diese Lücken — ohne dass jemand telefoniert.