Les séries sont le cœur de la planification. Attribuer dix séances d'un coup, les déplacer ensemble et les rappeler une par une : fait à la main, c'est la tâche qui occupe un secrétariat toute une matinée.
L'annulation de dernière minute est l'opération la plus coûteuse : le créneau est perdu et le praticien attend. Une liste d'attente qui rappelle d'elle-même le créneau libérée comble exactement ces trous, sans un seul appel.
Le suivi de l'ordonnance évite les mauvaises surprises : nombre de séances prescrites, séances consommées, prolongation à demander. Le voir à l'avance vaut mieux que le découvrir au moment de facturer.