Jeder Antrag hat eine Kette mit Terminen: Bewilligung, Umsetzungsfrist, Nachweis. Am Vorgang geführt meldet sie sich selbst — verpasst kostet sie den Kunden bares Geld und Sie die Empfehlung.
Die Unterlagen kommen vom Kunden und kommen nie vollständig. Eine Liste je Vorgang mit angefordert, erhalten und fehlend erspart die Woche, in der niemand weiß, worauf gewartet wird.
Messdaten, Fotos und Berechnungen gehören ans Gebäude, nicht in einen Ordner je Jahr. Beim zweiten Auftrag am selben Haus ist das der Unterschied zwischen zwei Stunden und zwei Tagen.