Por qué tu negocio necesita un software de gestión
La tienda de cotillón vive de las celebraciones —un cumpleaños, una comunión, una despedida, Halloween, Fin de Año—, y mucho cliente busca un artículo o una temática concreta que quizá no tienes. Con los encargos, el cliente lo pide y tú le avisas cuando llega, para no perder la venta ni mandarlo a comprar por internet. Ese servicio de encargo hace que el cliente cuente contigo para preparar su fiesta.
El negocio es muy estacional, con picos enormes en fechas señaladas —Carnaval, Halloween, Navidad, Fin de Año, la temporada de comuniones—, y comunicar bien en el momento justo lo cambia todo. Con el email lanzas campañas de temporada a tu clientela cuando toca, y aprovechas cada fecha, que es donde se concentra buena parte del año.
El cliente que celebra vuelve —otra fiesta, otra ocasión—, y con la ficha y el email lo fidelizas con novedades y campañas. Todo en un panel: encargos, clientes y campañas, para vender más y fidelizar a quien celebra a menudo. El software gestiona los encargos y la relación con el cliente, no el TPV ni el control de stock, que tienen sus propios sistemas.