Por qué tu negocio necesita un software de gestión
El calzado se vende por temporadas y colecciones —primavera/verano, otoño/invierno—, y cada cliente hace su pedido por curva de tallas, modelos y colores, así que la relación comercial es continua y ordenada. Con el CRM, cada tienda o distribuidor tiene su ficha con lo que compra habitualmente, sus condiciones y su histórico por temporada, para atenderle rápido y anticipar la campaña siguiente.
Cada colección es una campaña: hay que presentarla a los compradores, recoger sus pedidos y servirlos a tiempo para la temporada. Con el email presentas la nueva colección a tu cartera de tiendas y distribuidores con el catálogo y las novedades, que es como se abre la campaña de ventas. La analítica te dice qué modelos y qué clientes rinden más, para enfocar la producción y el esfuerzo comercial donde hay margen.
Cada vez más fabricantes venden también con marca propia —directa o a través de multimarca—, un canal de más margen que se cuida con la misma cartera y las mismas campañas. Todo en un panel: clientes, pedidos por colección y campañas, para vender mejor cada temporada. El software gestiona la parte comercial y la relación con el cliente, no la fabricación del calzado, que es tu oficio.