Software de gestão · Beleza e estética

Software de gestão para institutos de beleza

Um instituto de beleza vive da repetição: pacotes de várias sessões, marcações de quatro em quatro semanas, clientes que voltam. O software de gestão para institutos de beleza decide se essa repetição acontece sozinha ou se tem de ser relembrada à mão.

Os módulos para institutos de beleza

Não é um programa fechado igual para todos: ativa-se só o que se usa e tudo partilha os mesmos dados.

Agenda e marcações online

O que mais alivia o dia a dia

Os clientes marcam pelo telemóvel a qualquer hora, com lembretes que evitam faltas.

Assistente com IA

Responde às perguntas repetidas por chat e WhatsApp, a qualquer hora.

Email marketing

Envios e automatizações para os clientes voltarem, com modelos prontos e medição.

Primeiro Agenda e marcações online. O resto acopla-se quando fizer falta.

Em resumo: software para institutos de beleza

  • Duas moradas, duas agendas, um só painel: quem tem mais espaços vê o detalhe e o conjunto.
  • A instalação leva uma a duas semanas e acompanhamos a primeira em funcionamento real: institutos de beleza continuam a trabalhar durante a mudança.
  • Liga-se ao seu site e à sua ficha Google, para que encontrem o seu instituto de beleza e reservem de imediato.
  • Um assistente de IA responde às perguntas frequentes — disponibilidades, preços, horários — por chat e WhatsApp, 24 horas por dia.

O pacote é o verdadeiro produto. Vender dez sessões é marcar dez datas, mostrar o saldo e avisar a tempo da seguinte — feito à mão é precisamente o que fica por fazer, e o pacote pára a meio.

A ficha da cliente pertence ao tratamento, não a um dossiê: fototipo, contraindicações, produtos usados, consentimento. Na marcação seguinte sabe-se em segundos o que foi feito e com que resultado.

A marcação seguinte faz-se na cadeira, enquanto a cliente ainda está lá. Telefonar depois é apanhar metade — e essa metade não volta daqui a quatro semanas, volta um dia destes.

Não só um software, um sistema

Não uma brochura, um painel de gestão: marcação online trabalha por si 24 horas por dia, enquanto um assistente responde às mensagens e o email marketing faz os clientes voltar. Tudo no mesmo sítio, que o próprio gere. Assim ganha: os seus clientes marcam o tratamento online.

O que inclui o software

Marcação conforme o tratamento

Duração e profissional ligados ao tratamento: a agenda enche-se certa, sem buracos nem sobreposições.

Menos faltas

Lembrete com confirmação num toque — a faturação mais barata que existe.

O cliente do mês passado

Cor, produto e frequência anotados: o aviso na altura certa é o que o traz de volta.

O serviço e a sua duração

Vinte minutos ou noventa comandam a agenda: a marcação tem de saber isso.

Os produtos revendidos

O que se usa na cabine também se segue na prateleira, senão metade da faturação não aparece.

A ficha do cliente

Cor, alergia e último serviço no mesmo sítio, para quem substitui não ter de perguntar tudo.

Como funciona para institutos de beleza, passo a passo

  1. 1

    Descoberta e funcionamento

    Percorremos a sua hora de ponta: o momento em que tudo acontece ao mesmo tempo e ficam pedidos por responder.

  2. 2

    Configuração

    Reproduzimos as suas regras reais — horários, serviços, exceções —, não a configuração de fábrica.

  3. 3

    Assistente e email

    Preparamos o primeiro email de reaproximação para clientes que já não aparecem há muito.

  4. 4

    Lançamento e acompanhamento

    Deixamos o sistema antigo a correr em paralelo uns dias, até ter a certeza de que não falta nada.

Perguntas frequentes sobre software para institutos de beleza

Os pacotes e os saldos de sessões são geridos? +

São, e é o centro de tudo. Sessões compradas, usadas e por usar, à vista dos dois lados — acaba a discussão sobre quantas ainda faltavam.

Como se travam as faltas num pacote? +

Lembrete na véspera e prazo de cancelamento a partir do qual a sessão é descontada. Parece duro, mas é corrente — sem regra, a que falha é justamente a sessão já paga.

E os dados das fichas? +

Fototipo, contraindicações e histórico são dados de saúde. Guardam-se cifrados, recolhem-se com consentimento e só ficam à vista de quem trata mesmo a cliente.

O que nos custa mais no dia a dia? +

A marcação que ninguém desmarcou. Aviso na véspera, prazo de cancelamento e lista de espera recuperam essas horas, e o efeito nota-se logo.

Como se gerem bem os pacotes? +

Como saldo com validade, à vista dos dois lados. Sem isso discute-se na receção sobre sessões de que já ninguém se lembra ao certo.

Dá para gerir várias cabines e profissionais? +

Cada agenda com os seus horários e serviços, mais uma vista comum. É o que permite aceitar a marcação sem consultar três agendas.

Dá para vender produto ao balcão a partir da mesma ficha? +

Sim, e é aí que aparece a margem: o serviço e o produto vendido ficam na mesma conta do cliente. Também permite ver o que se vende sozinho e o que só sai com conselho.

E se a minha equipa não quiser um programa novo? +

É o obstáculo mais frequente e o único que conta. Por isso começamos por uma única função que tira trabalho a alguém logo no primeiro dia; o resto entra quando essa já roda.

Tenho de voltar a introduzir os meus clientes? +

Não. Recuperamos os seus dados de clientes existentes e configuramos tudo para arrancar sem perda de dados — mais organizado desde o primeiro dia.

O que acontece se houver uma avaria? +

Os dados ficam replicados e o acesso é pelo navegador: se um equipamento falha, continua no seguinte. Um computador estragado deixa de ser um dia perdido.

Funciona com mais do que um espaço? +

Sim. Cada local mantém horários, equipa e contas próprias, e continua a ver o conjunto. Para institutos de beleza com duas moradas, essa costuma ser a verdadeira razão para mudar.

Precisa também de um site ou de SEO para o seu instituto de beleza?

O que procuram institutos de beleza

Se procura alguma destas coisas, este software é para si.

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Muito mais do que um site

Não é só o seu site. O painel do seu negócio.

Com a TePublico não fica apenas com um site bonito: fica com um sistema para ganhar, servir e fidelizar clientes — tudo num só painel, sem andar a saltar entre dez ferramentas.

Clientes (CRM)

Cada pedido que entra pelo site fica no painel, com notas e seguimento. Não se perde nada.

Agenda e marcações

Agenda online com lembretes automáticos. Os clientes marcam sozinhos e o dia enche-se à vista.

Análise clara

Quantos entram e de onde vêm, sem termos técnicos nem cookies incomodativas. Decisões com números.

Tudo com a sua marca, no mesmo sítio.

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