Die Behandlungsserie ist das eigentliche Produkt. Zehn Sitzungen verkaufen heißt zehn Termine planen, den Verbrauch sichtbar machen und rechtzeitig an die nächste erinnern — von Hand bleibt genau das liegen, und die Serie bricht in der Mitte ab.
Die Kundenkarte gehört zur Behandlung, nicht in einen Ordner: Hauttyp, Unverträglichkeiten, verwendete Produkte, Einwilligung. Beim nächsten Termin steht damit in Sekunden fest, was zuletzt gemacht wurde und mit welchem Ergebnis.
Der Folgetermin wird am besten direkt am Stuhl vereinbart, solange die Kundin noch da ist. Wer erst später anruft, erreicht die Hälfte nicht — und diese Hälfte kommt in vier Wochen nicht wieder, sondern irgendwann.