Logiciel de gestion · Beauté & esthétique

Logiciel de gestion pour instituts de beauté

Un institut de beauté vit de la répétition : cures de plusieurs séances, rendez-vous toutes les quatre semaines, clientes qui reviennent. Le logiciel de gestion pour instituts de beauté décide si cette répétition se produit seule ou se rappelle à la main.

Les modules pour instituts de beauté

Ce n'est pas un logiciel fermé identique pour tous : vous n'activez que ce que vous utilisez, et tout partage les mêmes données.

Agenda et réservation en ligne

Celui qui vous soulage le plus

Vos clients réservent depuis leur téléphone à toute heure, avec des rappels qui évitent les lapins.

Assistant IA

Il répond aux questions qui reviennent sans cesse, par chat et WhatsApp, à toute heure.

E-mailing

Campagnes et automatisations pour faire revenir vos clients, avec des modèles prêts et la mesure des résultats.

D'abord Agenda et réservation en ligne. Le reste s'ajoute quand vous en avez besoin.

En bref : logiciel pour instituts de beauté

  • Deux adresses, deux agendas, un seul tableau de bord : les instituts de beauté multisites voient le détail et l'ensemble.
  • La mise en route prend une à deux semaines, et nous accompagnons la première en conditions réelles : instituts de beauté continuent de travailler pendant la bascule.
  • Il se connecte à votre site et à votre fiche Google, pour qu'on trouve votre institut de beauté et qu'on réserve aussitôt.
  • Un assistant IA répond aux questions récurrentes — disponibilités, tarifs, horaires — par chat et WhatsApp, 24h/24.

La cure est le vrai produit. Vendre dix séances, c'est planifier dix rendez-vous, rendre le solde visible et relancer à temps — fait à la main, c'est précisément ce qui saute, et la cure s'arrête au milieu.

La fiche cliente appartient au soin, pas à un classeur : phototype, contre-indications, produits utilisés, consentement. Au rendez-vous suivant, on sait en quelques secondes ce qui a été fait et avec quel résultat.

Le rendez-vous suivant se prend au fauteuil, tant que la cliente est là. Rappeler plus tard, c'est n'en joindre que la moitié — et cette moitié ne revient pas dans quatre semaines, elle revient un jour.

Pas seulement un logiciel, un système

Pas une brochure, un tableau de bord de gestion : réservation en ligne travaille pour vous 24h/24, pendant qu'un assistant répond aux messages et que l'e-mail marketing fait revenir les clients. Tout au même endroit, que vous pilotez vous-même. Ainsi vous gagnez : vos clients réservent leur soin en ligne.

Ce que comprend le logiciel

Un rendez-vous selon la prestation

Durée et praticien liés à la prestation : l'agenda se remplit juste, sans trous ni surbooking.

Moins de lapins

Rappel avec confirmation en un geste — le chiffre d'affaires le moins cher qui existe.

Le client du mois dernier

Couleur, produit et fréquence notés : le rappel au bon moment, c'est ce qui le fait revenir.

La prestation et sa durée

Vingt minutes ou quatre-vingt-dix commandent l'agenda : la réservation doit le savoir.

Les produits revendus

Ce qui sert en cabine se suit aussi en rayon, sinon la moitié du chiffre manque aux statistiques.

La fiche du client

Couleur, allergie et dernière prestation au même endroit, pour que le remplaçant ne redemande rien.

Comment ça marche pour instituts de beauté, étape par étape

  1. 1

    Découverte & fonctionnement

    Nous passons en revue votre heure de pointe : le moment où tout arrive en même temps et où des demandes restent en plan.

  2. 2

    Configuration

    Nous reproduisons vos règles réelles — vos horaires, vos prestations, vos exceptions —, pas les réglages d'usine.

  3. 3

    Assistant & e-mail

    Nous préparons le premier e-mail de reprise de contact pour les clients qu'on n'a pas vus depuis longtemps.

  4. 4

    Lancement & accompagnement

    Nous laissons l'ancien système tourner en parallèle quelque temps, jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il ne manque rien.

Questions fréquentes sur le logiciel pour instituts de beauté

Les cures et les soldes de séances sont-ils gérés ? +

Oui, c'est le cœur du sujet. Séances achetées, consommées et restantes par cliente, visibles des deux côtés — fini le désaccord sur le nombre de séances encore dues.

Comment limiter les absences sur une cure ? +

Rappel la veille et délai d'annulation au-delà duquel la séance est décomptée. Cela paraît sévère, c'est pourtant courant — sans règle, c'est justement la séance déjà payée qui saute.

Et les données des fiches clientes ? +

Phototype, contre-indications et suivi sont des données de santé. Elles se conservent chiffrées, avec consentement, et ne sont visibles que par les personnes qui réalisent réellement les soins.

Qu'est-ce qui nous coûte le plus au quotidien ? +

Le rendez-vous non annulé. Rappel la veille, délai d'annulation et liste d'attente récupèrent exactement ces heures, et l'effet est immédiat.

Comment gérer proprement les cures ? +

En solde avec date de validité, visible des deux côtés. Sans cela, on discute à l'accueil de séances dont plus personne ne se souvient précisément.

Peut-on gérer plusieurs cabines et intervenantes ? +

Chaque agenda avec ses horaires et ses prestations, et une vue commune. C'est ce qui permet d'accepter le rendez-vous sans vérifier trois plannings.

Peut-on suivre le chiffre par intervenante ? +

Oui : prestations réalisées, produit utilisé et ventes au comptoir sur la même fiche. Le chiffre sort tout seul, ce qui évite d'en discuter de mémoire en fin de mois.

Et si mon équipe n'a pas envie d'un nouvel outil ? +

C'est l'obstacle le plus fréquent, et le seul qui compte. Nous démarrons donc par une seule fonction qui enlève du travail à quelqu'un dès le premier jour ; le reste vient quand celle-là tourne.

Dois-je resaisir mes clients ? +

Non. Nous reprenons vos données clients existantes et configurons tout pour démarrer sans perte de données — mieux organisé dès le premier jour.

Que se passe-t-il en cas de panne ? +

Les données sont répliquées et l'accès passe par le navigateur : si un appareil lâche, vous continuez depuis le suivant. Un ordinateur cassé n'est plus une journée perdue.

Cela marche-t-il avec plusieurs adresses ? +

Oui. Chaque site garde ses horaires, son équipe et ses chiffres, et vous voyez quand même l'ensemble. Pour instituts de beauté qui ont deux adresses, c'est souvent la vraie raison de changer.

Besoin aussi d'un site web ou de référencement pour votre institut de beauté ?

Ce que cherchent les instituts de beauté

Si vous cherchez l'une de ces choses, ce logiciel est pour vous.

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Bien plus qu'un site

Pas seulement votre site. Le panneau de votre activité.

Avec TePublico vous n'avez pas seulement un beau site : vous avez un système pour gagner, servir et fidéliser vos clients — le tout dans un seul panneau, sans jongler avec dix outils.

Clients (CRM)

Chaque demande qui passe par le site arrive dans votre panneau, avec notes et relance. Rien ne se perd.

Agenda et réservation

Agenda en ligne avec rappels automatiques. Vos clients réservent seuls, vous voyez la journée se remplir.

Statistiques claires

Combien viennent et d'où, sans jargon ni cookies pénibles. Des décisions appuyées sur des chiffres.

Tout à votre marque, au même endroit.

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