Precisamos de site se anunciamos nos portais? +
Precisa, mas para a outra metade do negócio. Os portais trazem compradores; o seu site tem de trazer carros para comprar, que é o que escasseia.
O que dá mais confiança? +
O histórico, a preparação documentada e uma frase clara sobre a garantia. Num stand alguém responde pelo carro, entre particulares não — e isso tem de estar escrito, não só dito no atendimento.
Uma avaliação online serve para alguma coisa? +
Serve muito. Responde à primeira pergunta de quem vende, traz-lhe o contacto de compra e preenche-se em dois minutos com marca, modelo, quilómetros e fotografias.
É preciso explicar a garantia? +
É, e antes de alguém perguntar. Na venda a particulares deve garantia legal, e a maioria dos compradores não sabe o que está lá dentro. Escrever o âmbito, a duração e o que fazer quando avaria, em frases simples, dá mais confiança do que o silêncio de um stand e poupa-lhe discussões depois.
Quantas fotografias por viatura? +
Mais do que os portais mostram, e diferentes. No portal estão dez imagens bonitas; no seu site cabem o encosto do banco, o fundo da mala, o desenho do pneu e um vídeo do arranque a frio. Quem mostra o risco recebe telefonemas; quem o retoca tem a conversa no stand.
Devemos ter uma página sobre entregas noutras zonas? +
Se entrega, deve ter, e convém que a encontrem. Quem mora a duzentos quilómetros só compra se o transporte, o registo e a devolução estiverem resolvidos antes. Uma página com o preço do transporte, como corre o registo e as condições de devolução caso a viatura desiluda transforma um stand local num stand com alcance nacional.
Dá para pedir orçamento online? +
Dá, e com fotografia ou dados da viatura fica utilizável. Poupa as idas e vindas ao telefone e afasta pedidos que não encaixam no que faz.
Precisamos de marcação para a oficina? +
Serve sobretudo onde o pátio está cheio às oito da manhã. Marcações com hora concreta distribuem a receção pelo dia em vez de a concentrar toda de manhã.
O formulário pode pedir a matrícula? +
Marca, modelo e ano chegam quase sempre, e a matrícula quando encomenda as peças com antecedência.
O formulário pode receber fotografias da avaria? +
Sim, e muda a qualidade do pedido: uma foto da peça ou um vídeo do ruído poupam a primeira visita e permitem dar um intervalo de preço logo à partida.
De quem é o site no fim? +
Seu. Domínio, conteúdos e acessos ficam em seu nome, para não ter de pedir autorização a ninguém no dia em que quiser mudar alguma coisa.
Tratam do domínio e do alojamento? +
Sim. Configuramos domínio, alojamento e email por si e tratamos da técnica e da segurança. Tem um único interlocutor para tudo o que toca ao seu site.
O site funciona no telemóvel? +
Sim, e é essencial: a maioria dos seus clientes chega pelo telemóvel. Desenhamos o seu site primeiro para telemóvel — rápido, claro e vendedor.
E a política de privacidade? +
Faz parte do trabalho, tal como um aviso de cookies que só carrega o necessário. Tratamos das duas coisas em vez de as deixar à sua responsabilidade.
