A reserva é o produto. Horários livres, dimensão do grupo e preço por pessoa têm de estar à vista antes de qualquer pergunta — quem tiver de escrever para saber vai fazer outra coisa.
As empresas e os grupos são a faturação regular: eventos de equipa, despedidas de solteiro, aniversários. Outros preços, outra duração, página própria com pedido por data e número de pessoas.
As dúvidas mais frequentes são práticas, não técnicas: a partir de que idade, se dá enjoo, se é preciso experiência, quantos jogam ao mesmo tempo. Respondê-las tira a maior parte do travão.
O catálogo é a razão da segunda visita. Quem já lá esteve não volta pelos óculos, volta por um título que ainda não jogou. Uma página com os jogos disponíveis, cada um com duração, número de jogadores, idade aconselhada e uma frase a dizer se mete medo ou não, transforma uma visita única num hábito. Anunciar as novidades com data traz-lhe uma lista de espera em vez de publicidade.
A cadência decide a noite. Entre dois grupos há o equipar, a explicação, a desinfeção e o ajuste das correias, e quem não conta com isso vende uma hora e entrega quarenta minutos. Escreva no site quanto dura o período reservado e que parte é mesmo de jogo. Contado com honestidade parece mais curto e ainda assim reserva-se mais vezes do que uma hora embelezada.
