O cliente confirma online antes de se deslocar: se tem o que procura, a que horas abre e se pode estacionar. Um site que esconde essas três respostas manda-o para a loja seguinte.
Contra a venda online não salva o preço, salva aquilo que ela não faz: levar hoje, experimentar, ser aconselhado e poder devolver em mão. Isso tem de estar no site e não só na loja.
O que está na montra só é visto por quem passa à porta. A mesma campanha na página inicial e no perfil do Google chega a quem está em casa a decidir onde ir.
A entrega local e a troca são o argumento que a venda online não tem: levar hoje, trocar amanhã ao balcão, receber em casa na mesma tarde. Escrito na página, ganha o cliente que já tinha o carrinho aberto noutro lado.
A maioria dos visitantes chega pelo telemóvel e decide em segundos. Desenhamos o seu site para que carregue depressa em todos os ecrãs e leve direto ao contacto — é aí que se ganham clientes.