La distance décide de tout. Au-delà de dix minutes, l'abonné arrête au bout de deux mois — c'est donc le bloc local du quartier qui compte, pas la visibilité sur la ville entière.
L'engagement est le deuxième filtre, et il est explicitement recherché. Afficher clairement durée, reconduction et conditions de résiliation attire précisément ceux qui se sont déjà fait piéger ailleurs, et ils sont nombreux.
Les cours et les publics sont le long-tail : cours collectifs à horaires précis, espace femmes, remise en forme après blessure, cross-training. Recherches plus petites, mais abonnés qui savent ce qu'ils veulent et qui restent.