Les absences sont ici le poste le plus coûteux, parce qu'une heure vide ne se rattrape pas. Un rappel la veille, un lien pour décaler plutôt qu'un appel, et une règle connue d'avance pour les annulations de dernière minute : le taux baisse vite et visiblement.
Les cartes cadeaux appartiennent au système et non à un tiroir. Émise, utilisée, solde restant : en les suivant, vous savez en janvier combien d'heures sont déjà payées et restent à honorer.
Les cartes de fidélité et les forfaits font le vrai chiffre de ce métier. Un carnet de dix séances dont le client voit le solde à chaque venue ramène la suivante sans que personne ait à y penser.