Un calendrier identique partout évite la panne la plus coûteuse qui soit : la double réservation. La plateforme et votre site doivent afficher le même état, faute de quoi une famille se présente un vendredi devant une maison occupée.
Les arrhes transforment une intention en réservation. Encaissées en ligne, avec une règle d'annulation claire, elles suppriment les relances et le silence gêné trois semaines avant l'arrivée.
La remise des clés est la partie que tout le monde sous-estime. Heure d'arrivée, clés, taxe de séjour et itinéraire dans un message automatique avant le départ font gagner une demi-heure de téléphone par séjour.