Le compte rendu appartient au rendez-vous, pas au calendrier du lendemain. Saisi pendant l'entretien, il est complet ; reconstitué le soir, il perd précisément ce qu'on vous demandera plus tard.
Les contrats ont des durées, des préavis et des dates de révision. Portés par le client, ils deviennent une raison d'appeler au lieu d'une échéance manquée.
Les relances sont ici le fonds de commerce : fin d'une période de taux, échéance d'un contrat, un anniversaire à effet fiscal. Sans système, chacune reste un hasard.