Le canapé n'est pas en stock : il se fabrique après la commande. Huit à quatorze semaines sont la norme et une surprise pour le client — annoncées avant, c'est un argument ; découvertes après, une réclamation.
La visite en magasin doit être courte. Celui qui a déjà retenu deux modèles vient s'asseoir et décide ; celui qui arrive sans rien repart comparer pendant trois semaines de plus.
Le sur-mesure répond au comparateur de prix. Deux centimètres d'assise en plus ou une bibliothèque à la dimension du mur, aucune enseigne ne les livre, et à partir de là on ne parle plus du prix.
Les photos ont besoin d'une échelle. Un canapé devant un mur blanc ne dit rien ; le même dans une pièce avec une porte et une fenêtre répond à la seule question qui compte : va-t-il paraître énorme chez moi.