La franchise est le vrai prix de la location. Rester à 1 200 euros de reste à charge ou passer à zéro change tout, et le rachat de franchise se vend tout seul dès qu'on explique ce qu'il couvre.
L'empreinte bancaire fait annuler des réservations sans que personne le sache. Montant bloqué, carte au nom du conducteur, délai de restitution : trois lignes qui évitent qu'un client reparte du comptoir sans les clés.
Le conducteur de moins de 25 ans et le permis de moins de trois ans ont chacun leur supplément. Le dire à l'avance évite la mauvaise surprise à l'arrivée, celle qui finit en avis à une étoile.
Le passage de frontière mérite sa ligne. Quels pays sont autorisés, ce que coûte l'extension et où s'arrête l'assistance : sans cette réponse, personne ne réserve pour partir en Espagne ou en Italie.