Preis und Dauer gehören zusammen. Eine Frisur, die sechs Stunden dauert, ist eine Terminplanung und keine spontane Entscheidung; wer beides angibt, bekommt Buchungen statt Nachrichten mit Rückfragen.
Haartyp und Länge verändern Preis und Zeit erheblich. Wer Spannen je Länge nennt und sagt, ob Haar mitgebracht wird oder im Preis ist, verhindert die Diskussion auf dem Stuhl.
Pflege und Haltbarkeit binden die Kundschaft: Wie lange hält die Frisur, wie schläft man damit, wann muss nachgearbeitet werden. Diese Inhalte werden gesucht und bringen dieselbe Kundin alle sechs bis acht Wochen zurück.
Die Vorbereitung entscheidet über den Termin. Ob das Haar gewaschen, durchgekämmt und trocken ankommen soll, wie lange das zu Hause dauert und was gilt, wenn es nicht so ist: Diese drei Sätze verhindern die Verlängerung, die den nächsten Termin platzen lässt.
Zu fest geflochten ist kein Zeichen von Sorgfalt, sondern der Anfang von Haarausfall an den Schläfen. Ein Salon, der das ausspricht und nachjustiert, statt es auszusitzen, erreicht genau die Kundschaft, die anderswo schlechte Erfahrungen gemacht hat — und die kommt wieder.
Kinder sind ein eigener Termin. Wie lange ein Kind wirklich sitzen kann, welche Pausen eingeplant sind, ob ein Tablet erlaubt ist, ob ein Elternteil dabeibleibt und was es kostet. Wer das beantwortet, bekommt die Buchungen vor Schulanfang und vor den Ferien.
