Prix et durée vont ensemble. Une coiffure de six heures se planifie, elle ne se décide pas sur un coup de tête ; indiquer les deux transforme les messages en réservations.
La longueur et la nature du cheveu changent le prix et le temps. Donner des fourchettes par longueur et préciser si les mèches sont comprises évite la discussion une fois installée dans le fauteuil.
L'entretien et la tenue fidélisent : combien de temps ça tient, comment dormir avec, quand refaire les racines. Ces contenus sont cherchés et ramènent la même cliente toutes les six à huit semaines.
La préparation décide du rendez-vous. Cheveux lavés, démêlés et séchés à l'arrivée, le temps que cela prend à la maison et ce qui s'applique si ce n'est pas fait : trois phrases suffisent à éviter le dépassement qui fait sauter le créneau suivant.
Trop serré n'est pas un signe de soin, c'est le début d'une alopécie de traction sur les tempes. Un salon qui le dit et qui desserre, au lieu de laisser faire, atteint précisément les clientes déçues ailleurs, et celles-là reviennent.
Les enfants sont un rendez-vous à part. Combien de temps un enfant tient assis, quelles pauses sont prévues, si une tablette est tolérée, si un parent reste et à quel tarif. Y répondre ramène les réservations d'avant la rentrée et des vacances.
