Die Arbeit hängt an Unterlagen, die der Mandant schicken muss. Eine Übersicht, wer was noch schuldet, mit automatischer Erinnerung, verwandelt die Woche vor der Frist in einen normalen Arbeitstag.
Fristen wiederholen sich, aber nicht für alle gleich: monatlich, quartalsweise, jährlich, je nach Mandat. Als Serie angelegt, verschwindet der Kalender aus dem Kopf der Kanzleileitung.
Der Stundenaufwand je Mandat ist hier der blinde Fleck. Erfasst man ihn auch nur grob, zeigt sich nach einem Quartal, welche Pauschale nie gepasst hat.