Das Angebot ist eine Kalkulation aus Stahlpreis, Stunden und Beschichtung. Mit derselben Vorlage gerechnet, hängt die Marge nicht davon ab, wer es geschrieben hat.
Zwischen Bestellung und Anlieferung des Materials liegen Wochen, die den Montagetermin bestimmen. Am Auftrag geführt, sagt man dem Kunden ein Fenster statt eines Wunschtermins.
Prüfzeugnisse, Schweißnachweise und Abnahmeprotokolle gehören an den Auftrag. Gesammelt statt gesucht, ist die Übergabe ein Termin und keine Aktenrecherche.