Die Disposition entscheidet den Tag: Wer ist am nächsten, wer hat die Spülmaschine, welcher Kunde hat Vertrag. Zusammen sortiert, ersetzt das die Verhandlung am Telefon.
Jeder Einsatz braucht einen Nachweis: Foto vor und nach, Kamerabefund, Unterschrift vor Ort. Am Auftrag hinterlegt, gibt es später keine Diskussion über das, was gemacht wurde.
Der Nachtzuschlag und die Anfahrt gehören schon in den Auftrag, nicht in die Rechnung. Vorher festgehalten, bleibt die Rechnung so, wie sie am Telefon angekündigt wurde.