Abgerechnet wird die Stunde, und die Stunde verschwindet. Fahrt, Wartezeit und Nachbereitung gehören protokolliert, während sie geschehen, weil eine Rekonstruktion am Monatsende weder genau noch überzeugend ist.
Der Bericht ist das Produkt. Datum, Uhrzeit, Ort und Beobachtung in einer Form, die ein Anwalt verwenden kann, entscheidet darüber, ob die Arbeit am Ende etwas wert war.
Die Akte ist heikler als jede andere. Fotos, Aufzeichnungen und Personendaten aus einem Familienkonflikt verlangen begrenzten Zugriff und eine Frist, nach der gelöscht wird.
Aufträge enden auch ergebnislos. Zu vereinbaren, wie viele Stunden versucht werden und was passiert, wenn nichts gefunden wird, verhindert den Streit, der sonst jeden zweiten Fall beschließt.