Kundenbestellungen brauchen einen Zustand und eine Benachrichtigung. Bestellt, eingetroffen, abgeholt: ohne diese drei Stufen liegen Bücher wochenlang unter dem Tresen, während der Kunde denkt, es sei nichts gekommen.
Sammelbestellungen sind im Frühjahr die eigentliche Arbeit. Eine Klassenliste in Einzelpakete zu zerlegen, jedes einer Familie zuzuordnen und Abholtermine zu vergeben ist ohne System ein Vormittag pro Klasse.
Veranstaltungen sind das, was eine Buchhandlung im Ort verankert, und organisatorisch das Lästigste. Anmeldung, Platzzahl und Erinnerung an einem Ort machen aus einer Lesung eine Routine statt eines Projekts.