A entrega em obra é um processo à parte: morada, pessoa de contacto, janela horária, ponto de descarga. Guardada na encomenda, o material chega onde se trabalha e não ao armazém.
As condições de cliente são aqui metade do negócio. Escalões, prazo de pagamento e limite de crédito na conta evitam renegociar ao balcão em cada passagem.
Devoluções e vendas diretas do fornecedor saem do circuito normal. Tratadas como fluxo próprio, desaparece o buraco entre a fatura do fornecedor e a nota de crédito ao cliente.