Criação de site para pediatras

Nenhuma família quer decidir isto sozinha às onze da noite. Que sinais obrigam a ir hoje —dificuldade a respirar, manchas que não desaparecem ao premir, um bebé de menos de três meses com febre— e quais admitem esperar pela manhã, que temperatura assusta mais do que devia, se existe um telefone para dúvidas fora de horas, e o que convém levar quando se decide ir, desde o boletim de vacinas até à lista da medicação e a hora exata da última dose.

A pergunta é legítima e merece uma resposta sem publicidade. Que consegue uma consulta privada que a pública não —tempo por criança, continuidade com a mesma pessoa, acesso rápido— e que não consegue, quando compensa mesmo pagar e quando é dinheiro gasto sem necessidade, como se combinam as duas sem repetir vacinas nem exames, e que informação passa de uma para outra.

Metade das consultas nascem de comparar com o filho de outra pessoa. Que margens de normalidade existem em peso, sono e linguagem e porque são muito mais largas do que se pensa, que sinais sim merecem uma avaliação, quanto tempo se espera antes de encaminhar a um especialista, e como se explica tudo isto sem alarmar nem minimizar, que é metade do trabalho de uma boa consulta de pediatria.

Descrever sim, prometer não: a informação tem de ser rigorosa, sem comparações nem promessas de resultado. Explicar com sobriedade como decorre, quanto demora e quanto custa é permitido — e é o que se procura.

Vale, e quem mais ganha é a receção. Quem marca sozinho e pode remarcar num clique não telefona, e aparece mais vezes porque o lembrete sai automaticamente.

Com consentimento explícito e envio cifrado. Caso contrário, pergunta-se o motivo ao telefone e não no site.

Sim: consentimento antes de enviar, alojamento na União Europeia e nada de dados clínicos no formulário. Pedir o motivo da consulta em texto livre é o limite razoável.

O perfil traz atenção, o site traz a encomenda. Quem o procura quer preços, horários e uma forma de marcar — e raramente encontra as três coisas num perfil.

Trabalhamos com o que existe e dizemos com franqueza quando uma sessão rende mais do que qualquer banco de imagens. Em pediatras, as fotografias próprias são muitas vezes o melhor argumento.

Pode, e é por isso que construímos de forma a manter essa porta aberta. Muitos pediatras começam por receber pedidos e passam a vender online dois anos depois, sem refazer nada.

Um bom site com marcação online é uma ferramenta, não uma montra: capta pedidos e reserva 24 horas por dia. É assim que um visitante se torna cliente.