Quando se trata do próprio animal, a confiança pesa mais do que o preço: como se lida com um animal medroso, quem responde numa urgência, como decorre o serviço. Isso tem de estar no site e não só ao balcão.
Procura-se por animal e por necessidade, não por categoria: raça, porte, hotel nas férias, esterilização. Um preço por porte e uma vaga esta semana decidem o resto.
O número de urgência e os horários de fim de semana são a informação mais procurada do setor. Se não estiverem no topo, o dono procura noutro sítio — e costuma ficar por lá.
Quem deixa o animal quer ver onde fica. Fotografias reais das instalações, quantos animais ficam ao mesmo tempo e quem passa a noite lá dizem mais do que qualquer promessa de carinho.
A maioria dos visitantes chega pelo telemóvel e decide em segundos. Desenhamos o seu site para que carregue depressa em todos os ecrãs e leve direto ao contacto — é aí que se ganham clientes.
