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Logiciel de gestion pour services de dépannage auto

Un dépanneur vend des minutes et les roule aussitôt. Un logiciel doit créer la mission sur le bas-côté, pas au bureau.

Les modules pour services de dépannage auto

Ce n'est pas un logiciel fermé identique pour tous : vous n'activez que ce que vous utilisez, et tout partage les mêmes données.

Clients (CRM)

Celui qui vous soulage le plus

La fiche, l'historique et la relance de chaque client et de chaque devis, pour n'en perdre aucun.

Agenda et réservation en ligne

Vos clients réservent depuis leur téléphone à toute heure, avec des rappels qui évitent les lapins.

Assistant IA

Il répond aux questions qui reviennent sans cesse, par chat et WhatsApp, à toute heure.

D'abord Clients (CRM). Le reste s'ajoute quand vous en avez besoin.

En bref : logiciel pour services de dépannage auto

  • Il se connecte à votre site et à votre fiche Google, pour qu'on trouve votre service de dépannage auto et qu'on réserve aussitôt.
  • Nous travaillons à distance avec services de dépannage auto partout en France, en Belgique et en Suisse, avec plus de 15 ans d'expérience et un prix fixe.
  • Vous démarrez avec un module et branchez le reste quand le besoin arrive, pas l'inverse.
  • Deux adresses, deux agendas, un seul tableau de bord : les services de dépannage auto multisites voient le détail et l'ensemble.

La mission naît dans la cabine. Adresse, immatriculation, nature du dommage et destination doivent se saisir d'une seule main, sinon elles ne se saisissent pas.

La régulation est une course contre deux concurrents. Voir le prochain camion libre en quelques secondes permet d'accepter pendant que les autres rappellent encore.

Le sinistre assuré suit un circuit de facturation à part. Numéro de dossier, société d'assistance et accord décident qui paie, et cela doit figurer sur la mission.

Le véhicule en gardiennage coûte de l'argent chaque jour. Jours de stationnement, emplacement et notification au propriétaire se gèrent, sinon une épave dort un an gratuitement.

Les photos sur place protègent le chauffeur. L'état avant chargement, horodaté, met fin à toute discussion ultérieure sur une rayure.

L'astreinte est un planning avec majorations. Rouler la nuit se facture autrement, et cela doit découler automatiquement de l'heure.

Pas seulement un logiciel, un système

Plus qu'un logiciel : un système pour services de dépannage auto avec demande d'intervention en ligne, assistant IA et e-mail marketing — connecté à votre site et à votre fiche Google, pour qu'une recherche devienne une réservation et qu'un client devienne un habitué.

Ce que comprend le logiciel

La mission depuis la cabine

Adresse, immatriculation et destination saisies d'une main : ce qui en demande deux ne se saisit jamais en route.

Le prochain camion libre

Une régulation qui montre en quelques secondes qui est le plus proche — le deuxième à rappeler perd la course.

Photos avant chargement

L'état horodaté sur place : seule protection contre la discussion sur une rayure trois jours plus tard.

Numéro de sinistre sur la mission

Société d'assistance et accord saisis avant le départ, sinon il manque précisément ce qui déclenche le paiement.

Les jours de gardiennage

Le stationnement coûte chaque jour : emplacement, notification au propriétaire et délai, pour qu'aucune épave ne dorme gratuitement.

La majoration sort de l'heure

La facturation lit l'horodatage de l'intervention, pas le souvenir du chauffeur en fin de mois.

Comment ça marche pour services de dépannage auto, étape par étape

  1. 1

    Découverte & fonctionnement

    Nous regardons ce que vous tenez déjà — agenda, tableurs, carnet — et ce qui peut rester tel quel.

  2. 2

    Configuration

    Nous mettons en place d'abord ce qui fait le plus mal, et laissons le reste prêt à brancher plus tard.

  3. 3

    Assistant & e-mail

    Nous préparons le premier e-mail de reprise de contact pour les clients qu'on n'a pas vus depuis longtemps.

  4. 4

    Lancement & accompagnement

    Nous laissons l'ancien système tourner en parallèle quelque temps, jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il ne manque rien.

Questions fréquentes sur le logiciel pour services de dépannage auto

Que doit-on pouvoir faire depuis le camion ? +

Accepter, photographier, faire signer, horodater. Quatre gestes d'une seule main ; le reste ne sera pas utilisé en intervention.

Comment facturer proprement un sinistre ? +

Avec le numéro de dossier et l'accord sur la mission avant le départ. Après coup, il manque toujours l'information qui déclenche le paiement.

Comment éviter les litiges sur le prix ? +

Avec une validation tracée : devis, avenant photographié et accord du client. Sans cela, c'est parole contre parole au moment de rendre le véhicule.

À quoi sert l'historique du véhicule ? +

C'est la raison pour laquelle le client revient. Savoir ce qui a été fait et ce qui arrive permet de relancer au lieu d'attendre.

Peut-on rappeler les révisions à échéance ? +

Par date ou par kilométrage, avec un message automatique. C'est la source de rendez-vous la moins chère de l'atelier.

Peut-on gérer les véhicules de prêt ? +

Oui : qui l'a, depuis quand, avec quel niveau de carburant et quel état constaté. C'est le poste où l'on perd le plus d'argent sans jamais le voir passer.

Que se passe-t-il en cas de panne ? +

Les données sont répliquées et l'accès passe par le navigateur : si un appareil lâche, vous continuez depuis le suivant. Un ordinateur cassé n'est plus une journée perdue.

Faut-il des connaissances techniques ? +

Non. Vous pilotez tout depuis un panneau simple — rendez-vous, messages et offres. Nous vous accompagnons de près pour que services de dépannage auto l'utilisent sans obstacle dès le premier jour.

Cela marche-t-il avec plusieurs adresses ? +

Oui. Chaque site garde ses horaires, son équipe et ses chiffres, et vous voyez quand même l'ensemble. Pour services de dépannage auto qui ont deux adresses, c'est souvent la vraie raison de changer.

Le logiciel s'adapte-t-il à mon fonctionnement ? +

Oui. Nous configurons la demande d'intervention en ligne dans le vrai langage de votre métier et le relions à votre site, pour que les demandes arrivent là où vous les gérez — sans second système.

Besoin aussi d'un site web ou de référencement pour votre service de dépannage auto ?

Ce que cherchent les services de dépannage auto

Si vous cherchez l'une de ces choses, ce logiciel est pour vous.

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Bien plus qu'un site

Pas seulement votre site. Le panneau de votre activité.

Avec TePublico vous n'avez pas seulement un beau site : vous avez un système pour gagner, servir et fidéliser vos clients — le tout dans un seul panneau, sans jongler avec dix outils.

Agenda et réservation

Agenda en ligne avec rappels automatiques. Vos clients réservent seuls, vous voyez la journée se remplir.

E-mailing

Vos listes et vos campagnes pour faire revenir et revendre, sans outil externe à payer.

Statistiques claires

Combien viennent et d'où, sans jargon ni cookies pénibles. Des décisions appuyées sur des chiffres.

Tout à votre marque, au même endroit.

Je veux mon panneau

On met le quotidien au même endroit ?

Nous vous montrons les modules qui collent à votre façon de travailler. Démo et devis sans engagement.

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