Des critères plutôt qu'une description : dimension, système, matière, raccordement, interrogeables séparément. C'est ainsi qu'une pièce que le client se contente de montrer se retrouve avant qu'il ait fini de la décrire.
Les retours sont ici quotidiens, parce qu'on achète au cas où. Un processus de retour propre, avec ticket et état, préserve la relation et la justesse du stock.
Les entreprises achètent sur facture avec leurs conditions. Tarif, délai et encours sur le compte mettent fin à la négociation que chaque monteur recommence.